Często zadawane pytania

1. W jaki sposób złożyć zamówienie?
2. Jak znaleźć zdjęcie o określonym motywie i tematyce?
3. Jak dokonać zamówienia na więcej niż jeden produkt?
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
5. Jaki jest koszt wysyłki?
6. Jakie są formy płatności za zamówienie?
7. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
8. Czy fototapety są odporne na ścieranie i wilgoć?
9. Jaki jest koszt laminatu?
10. Czym jest laminat i w jakim celu się go stosuje?
11. W jaki sposób mogę zamówić fototapetę laminowaną?
12. Przy oklejaniu jakich powierzchni najlepsza będzie naklejka, a przy jakich podłożach fototapeta?
13. Jak przykleić fototapetę, a jak naklejkę?
14. Czy istnieje możliwość zamówienia naklejki z klejem na obrazku tak, aby przykleić ją pod szkło?
15. W jaki sposób pakowane są i wysyłane gotowe produkty?
16. Czy zamówione produkty można odebrać osobiście?

ODPOWIEDZI NA CZĘSTE PYTANIA

1. W jaki sposób złożyć zamówienie?
Zamówienia przyjmowane są tylko i wyłącznie poprzez serwis internetowy www.tarnograf.com.
Indywidualne uzgodnienia dotyczące zlecenia omawiane są telefonicznie lub mailowo i potwierdzane mailowo.

2. Jak znaleźć zdjęcie o określonym motywie i tematyce?
Nasza galeria darmowych grafik jest bardzo bogata ale dla ułatwienia w zaspokojeniu Państwa indywidualnych potrzeb wprowadziliśmy dodatkowo dostęp do milionów płatnych zdjęć i grafik w portalu FOTOLIA. Pozwoli to na znalezienie tej jedynej poszukiwanej grafiki. Aby ułatwić sobie wyszukiwanie zdjęć o określonej tematyce i motywie można wysegregować zdjęcia poprzez gotowe już kategorie i podkategorie bądź poprzez wpisanie w polu „szukaj” odpowiedniego hasła ( dla Fotolii )

3. Jak dokonać zamówienia na więcej niż jeden produkt?
Aby w jednym zamówieniu znalazło się kilka produktów należy po wyborze pierwszej grafiki, wpisaniu przy niej wymiarów i kliknięciu "kup" wybrać kolejne zdjęcie i postępować analogicznie jak z pierwszym do momentu gdy wszystkie zamawiane produkty znajdą się w koszyku z napisem "Zamów".

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od wybranej w formularzu zamówienia opcji wysyłki – czas realizacji standardowej to około od 3 do 10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty za zamówienie. Czas realizacji zależy głównie od rodzaju zamawianego produktu

5. Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki standardowej wynosi 23 zł, przy pobraniowej 28 zł, przesyłki specjalne od 70 zł. Obrazy nie mogą zostać zapakowane w jedną paczkę z wydrukami na rolce, dlatego w przypadku zamówienia obrazu i innych wydruków koszt przesyłki jest podwójny.

6. Jakie są formy płatności za zamówienie?
Są dwie formy płatności za zamówienie:
• przedpłata w formie przelewu standardowego – dane do wpłaty wysyłane są na adres mailowy wpisany w zamówieniu automatycznie po złożonym zamówieniu
• płatność PayU – bezpośrednio podczas składania zamówienia po wybraniu tej formy płatności.

7. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, większość produktów (oprócz szklanych) może być opłacone kurierowi przy odbiorze.

8. Czy fototapety są odporne na ścieranie i zachlapanie?
Papier na jakim drukujemy jest wodoodporny, sam wydruk natomiast nie jest odporny na ścieranie i zachlapanie. Aby dodatkowo zabezpieczyć grafikę przed takimi czynnikami, wydruk należy zalaminować. Laminowanie jest usługą dodatkową dostępną w naszym serwisie.

9. Jaki jest koszt laminatu?
Koszt laminatu płynnego wynosi 10 zł/m2 a laminatu monomerycznego (folia) 20 zł/m2

10. Czym jest laminat i w jakim celu się go stosuje?
Laminat jest bezbarwnym płynem lub folią (matową lub błyszczącą) przeznaczoną do zabezpieczenia wydruku przed zabrudzeniami, ścieraniem i promieniami UV

11. W jaki sposób mogę zamówić fototapetę laminowaną?
Aby zamówić laminat należy w trakcie konfigurowania produktu zaznaczyć odpowiednią opcję – laminat "mat" lub "błysk". Zaznaczona opcja "brak" oznacza brak laminatu.

12. Przy oklejaniu jakich powierzchni najlepsza będzie naklejka, a przy jakich podłożach fototapeta? Fototapeta jest materiałem dedykowanym do oklejania ścian. Naklejka natomiast jest odpowiednia do powierzchni gładkich takich jak szkło, metal, fronty mebli i inne idealnie gładkie powierzchnie.

13. Jak przykleić fototapetę, a jak naklejkę?
Przykładowy opis montażu zarówno fototapety jak i naklejki znajduje się w naszym Poradniku. W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości należy skontaktować się z  obsługą klienta.

14. Czy istnieje możliwość zamówienia naklejki z klejem na obrazku tak, aby przykleić ją np. pod szkło? Zamówienie takiego rodzaju naklejki jest możliwe. Taką informację należy wpisać w uwagach klienta podczas wypełniania formularza danych osobowych. Wycena zawsze podawana jest indywidualnie w mailu wysyłanym po otrzymaniu takiego zamówienia.

15. W jaki sposób pakowane są i wysyłane gotowe produkty?
Przy pakowaniu naszych produktów stosujemy wyjątkowe rozwiązanie, przy którym wydruk nie styka się ze ściankami opakowania. Daje nam to pewność, że nie pojawi się uszkodzenie w trakcie transportu..

16. Czy zamówione produkty można odebrać osobiście?
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedającym.